Betaling og refusion

En bestilling begynder med din henvendelse pr. telefon eller e-mail. Vi bekræfter ydelsen og prisen skriftligt med udgangspunkt i de priser, der er offentliggjort på denne hjemmeside, og aftalen træder i kraft, når du accepterer bekræftelsen. Ændres omfanget, mens arbejdet står på, aftales en eventuel prisændring altid med dig først.

Kan vi ikke overholde en aftalt dato, kontakter vi dig straks, forklarer årsagen og foreslår en ny tid så hurtigt som muligt. Foretrækker du ikke at flytte aftalen, tilbagebetaler vi det, du har betalt for den del af ydelsen, der ikke blev leveret, fuldt ud og uden gebyr for aflysningen.

Reklamationer over kvaliteten af en ydelse bør være os i hænde på kontakt@xolirya.dk senest 14 dage efter, at arbejdet er afsluttet, og kan også rejses telefonisk på +45 75 50 21 84 forinden. Vi svarer inden for få hverdage og aftaler med dig, hvordan forholdet bringes i orden, enten ved at udbedre ydelsen eller ved at tilbagebetale en del af betalingen.

Det koster ikke noget at aflyse eller flytte en aftale, hvis du giver besked senest 48 timer før tidspunktet, på +45 75 50 21 84 eller kontakt@xolirya.dk. Aflyser du senere, eller er ingen hjemme, når vi kommer, kan vi tage betaling for udført arbejde og for udgifter, vi ikke længere kan undgå, men helst finder vi en ny dato.

En tilbagebetaling sker via den betalingsmåde, der blev brugt ved den oprindelige transaktion, normalt senest 14 dage efter, at vi har aftalt den med dig. Er betalingsmåden ikke længere tilgængelig, beder vi om dine bankoplysninger på kontakt@xolirya.dk og overfører beløbet dertil uden gebyr. Ydelser, der allerede er leveret fuldt ud, refunderes ikke; for delvist udført arbejde afregner vi den udførte del og tilbagebetaler resten under hensyn til materiale- eller tredjepartsudgifter, der er aftalt på forhånd.

Er intet andet aftalt, skal der betales 14 dage efter, at vi har sendt fakturaen pr. e-mail, med en af de betalingsmåder, der står på den. Aftalt forudbetaling eller ratebetaling fremgår af tilbuddet med beløb og datoer. Ubetalte fakturaer følges op med en skriftlig rykker, og der kan beregnes rente, hvor loven tillader det.

Hvor lovgivningen i Danmark, herunder forbrugeraftaleloven, giver forbrugere ret til at fortryde en aftale indgået pr. telefon, e-mail eller online, gælder denne ret ud over denne politik. En skriftlig meddelelse til kontakt@xolirya.dk inden for den lovbestemte frist på 14 dage er tilstrækkelig, og arbejde, som du udtrykkeligt bad os om at påbegynde, før du fortrød, afregnes da særskilt.